博客來,博客來網路書店:博客來書籍館>問三個問題,就成交:一招見效,最簡單、快速、有效的提問術



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個性安靜、不愛說話的業務員,
如何在四個月內,
從「零業績」成為「業績第一」的超級業務員?


業務最怕見到顧客找不到話題;
顧客最怕遇到拚命推銷的業務員。

本書教你,問對問題,
迅速聽到顧客真正的需求。
讓你盡快成交,
趕快去談下一個顧客。

當業務員口才一定要很好?錯!
超級業務員都很會說話?錯!
頂尖業務員能隨時調整自己「見人說人話,見鬼意外險說鬼話」?錯!

作者的成功經驗,完全打破一般人對業務工作的印象。其實,真正成功的業務員關鍵不在「口才好」,而在「取得客戶信任」。

「問三個問題」提問法,要幫你打開顧客心防、贏得信任、聽到需求,最後順利成交!

由於作者個性內向,不愛說話,從生活與業務工作中,發現到:
●有些問題,對方很快就會回答;
●有些問題,對方不喜歡或不容易回答;
●有些問題,對方會連問都還沒問的問題,就一起回答。

因此研發出「問三個問題」的提問法。這個方法可以達到三個神奇的談話效果:
●客戶自己主動說不停;
●客戶自然說出內心話,你從此在他心目中變成麻吉;
●你懂得聽他的話中話,你比客戶更了解他自己,顧客對你更信任。

你不需要勉強自己改變個性,也不需要特殊的說話技巧,只要熟練這個方法,就能讓你與任何人都能輕鬆聊開,快速成交。

作者簡介

渡瀨謙(ken Watase)

四個月從零業績變全國第一的業務高手。PITCWORKS Inc公司負責人。

一九六二年出生,明治大學商學部畢業後,進入一家上市的精密機械公司就職。之後轉職到人力公司上班,一開始是與眾不同的無聲業務的風格(意指「不太說話、很安靜幾乎沒有聲音的業務員」),沒想到第十個月竟然變成該公司全國業績達成率最高的業務。

一九九四年自己創業,針對個性內向、沉默寡言的無聲業務員,進行溝通技巧的教育訓練,在報紙、雜誌、廣播、電視等媒體圈,被認為是「訓練無聲業務的第一人」。一年舉辦十多次研習會與演講,本書內容是分享他成功突破業績的關鍵技巧,部分內容為他的實際訓練課程與對話。

著有《內向型業務的兜售技巧》、《內向型的閒聊術》、《不說話的業務技術》、《短短五秒就能大量聚集客人的方法》(以上中文書名暫譯)等書。







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